Términos de Servicio de VerdeVivo Jardinería SP
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por VerdeVivo Jardinería SP, con domicilio en Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15. Al contratar, solicitar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y VerdeVivo Jardinería SP. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de este documento, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen en presupuestos, órdenes de trabajo, contratos específicos o comunicaciones escritas.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de solicitar o utilizar los servicios. La aceptación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o mediante la firma de presupuestos, pedidos o formularios de solicitud.
2. Alcance de los servicios
VerdeVivo Jardinería SP presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de espacios verdes, incluyendo, sin limitación:
- Mantenimiento de jardines.
- Poda de arbustos y árboles pequeños.
- Diseño y paisajismo.
- Instalación de césped natural y sintético.
- Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
- Riego automatizado.
- Limpieza y revitalización de áreas verdes.
El alcance concreto de cada servicio será determinado en función del presupuesto aceptado, las características del terreno, el estado de conservación del área, la disponibilidad de materiales, la accesibilidad del lugar y cualquier otra condición técnica relevante.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen obras de albañilería, electricidad, fontanería, retirada de residuos especiales, gestión de permisos administrativos, ni trabajos no descritos expresamente en la oferta o contrato correspondiente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín o área verde objeto del servicio.
- Garantizar el acceso seguro y oportuno al lugar de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar previamente sobre la existencia de instalaciones subterráneas, cableado, tuberías, sistemas de riego ocultos, colmenas, animales, sustancias peligrosas o cualquier otro elemento que pueda afectar la ejecución del servicio.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones de comunidades de propietarios, arrendadores, vecinos, administraciones o terceros afectados.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, ornamentos, vehículos y demás bienes que puedan resultar dañados durante la prestación del servicio.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- Usar los servicios conforme a la ley, la buena fe y las instrucciones técnicas proporcionadas por VerdeVivo Jardinería SP.
El cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de información incorrecta, omisiones relevantes, falta de acceso, ausencia de permisos o incumplimiento de sus obligaciones.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios se establecerán en presupuestos, tarifas o propuestas comerciales emitidas por VerdeVivo Jardinería SP. Salvo indicación distinta, los importes se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la oferta correspondiente.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el tipo de servicio:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago contra entrega o finalización del servicio.
- Facturación periódica para servicios de mantenimiento recurrente.
- Depósitos para reserva de fecha, materiales o desplazamientos.
En caso de demora en el pago, VerdeVivo Jardinería SP podrá suspender la prestación de servicios, retener entregables pendientes, cancelar reservas futuras y reclamar los importes debidos junto con los gastos de gestión, recobro e intereses legalmente aplicables.
Los presupuestos tendrán la validez indicada en cada caso. Si no se especifica plazo, se entenderá que su validez es de 30 días naturales desde su emisión, salvo variación de costes de materiales, transporte o mano de obra.
Cualquier trabajo adicional no incluido en el presupuesto inicial deberá ser aprobado por el cliente y podrá facturarse aparte.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá cancelar un servicio programado notificándolo por escrito o por los medios de contacto habilitados. La cancelación podrá generar cargos si ya se hubieran incurrido costes de planificación, desplazamiento, compra de materiales, reserva de personal o preparación técnica.
Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o exista un acuerdo distinto por escrito, los reembolsos, cuando procedan, se calcularán teniendo en cuenta:
- Servicios ya ejecutados.
- Materiales adquiridos o encargados específicamente para el cliente.
- Costes no recuperables asumidos por VerdeVivo Jardinería SP.
- Plazos de preaviso razonables antes de la fecha de prestación.
En servicios personalizados, de diseño, paisajismo, instalación o tratamientos fitosanitarios ya iniciados, no procederá reembolso respecto de la parte efectivamente ejecutada o de los materiales consumidos, salvo obligación legal imperativa.
Si la cancelación se produce por causas imputables al cliente, VerdeVivo Jardinería SP podrá cobrar una penalización razonable equivalente a los costes efectivamente soportados y al lucro cesante acreditable, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Si la cancelación se debe a imposibilidad sobrevenida no imputable a ninguna de las partes, se procurará reprogramar el servicio o liquidar únicamente los costes efectivamente incurridos.
6. Limitaciones de responsabilidad
VerdeVivo Jardinería SP prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, utilizando personal cualificado y, cuando corresponda, materiales y equipos adecuados. No obstante, no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente.
- Daños preexistentes, defectos ocultos o fragilidad de plantas, estructuras, sistemas de riego, suelos o instalaciones.
- Resultados adversos ocasionados por condiciones climáticas extremas, plagas, enfermedades vegetales, sequías, heladas o factores externos fuera de control razonable.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o consecuencias económicas no previsibles.
- Incumplimientos causados por fuerza mayor o por terceros ajenos a su control.
Cuando la responsabilidad de VerdeVivo Jardinería SP no pueda excluirse legalmente, esta quedará limitada, en la máxima medida permitida por la normativa aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Ninguna disposición de estos términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluyendo, en su caso, dolo o culpa grave cuando resulte legalmente aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, propuestas, planos, bocetos, imágenes, textos, metodologías, marcas, logotipos, documentación técnica y demás materiales elaborados por VerdeVivo Jardinería SP seguirán siendo titularidad de la empresa o de sus legítimos titulares.
El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables únicamente con la finalidad de disfrutar del servicio contratado en su propio espacio. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito.
Las fotografías o vídeos tomados por VerdeVivo Jardinería SP en el curso de su actividad podrán utilizarse con fines internos, de control de calidad, archivo, promoción o portafolio, siempre respetando la normativa aplicable y, cuando sea necesario, obteniendo el consentimiento correspondiente.
8. Protección de datos y privacidad
VerdeVivo Jardinería SP tratará los datos personales facilitados por el cliente con la finalidad de gestionar presupuestos, prestar servicios, emitir facturas, atender consultas, realizar seguimiento de trabajos y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad. El cliente garantiza que los datos aportados son exactos y que, cuando facilite datos de terceros, cuenta con la base jurídica necesaria para hacerlo.
El cliente podrá ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante solicitud dirigida a [email protected].
Asimismo, el cliente reconoce que ciertos servicios pueden requerir acceso a espacios privados, imágenes del lugar, datos de contacto y otra información necesaria para la correcta ejecución del trabajo. Dicha información será tratada con confidencialidad y adoptando medidas razonables de seguridad.
9. Fuerza mayor
VerdeVivo Jardinería SP no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestación debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Fenómenos meteorológicos adversos severos.
- Incendios, inundaciones, tormentas, heladas o sequías extremas.
- Huelgas, conflictos laborales, pandemias o restricciones sanitarias.
- Actos de autoridad, cambios regulatorios o prohibiciones administrativas.
- Interrupciones de suministro, fallos de transporte o escasez de materiales.
- Accidentes, averías o imposibilidad de acceso al lugar de trabajo.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin perjuicio de reprogramar el servicio cuando sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
VerdeVivo Jardinería SP podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando existan contratos en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que resulten necesarias por imperativo legal o por acuerdo entre las partes.
Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento. La continuidad en la contratación o uso de los servicios tras la entrada en vigor de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en España, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar de aplicación en materia de consumidores, protección de datos, comercio electrónico o cualquier otra normativa sectorial.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para consultas, reclamaciones, solicitudes de información o ejercicio de derechos, el cliente puede contactar con VerdeVivo Jardinería SP a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o se considerará separada en la medida necesaria, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto del documento.
Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que refleje en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Al contratar los servicios de VerdeVivo Jardinería SP, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.