Política de Privacidad de VerdeVivo Jardinería SP

1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo VerdeVivo Jardinería SP (en adelante, “VerdeVivo Jardinería SP”, “nosotros” o “la empresa”) recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, proveedores y demás personas interesadas en nuestros servicios de jardinería, mantenimiento de zonas verdes, diseño paisajístico, instalación de sistemas de riego y actividades relacionadas.

Responsable del tratamiento: VerdeVivo Jardinería SP

Domicilio: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

Esta política se aplica a los datos personales tratados por VerdeVivo Jardinería SP en el marco de sus actividades comerciales, tanto por medios electrónicos como no electrónicos, y debe leerse junto con cualquier aviso o cláusula informativa específica que pueda facilitarse en formularios, contratos o comunicaciones concretas.

2. Recogida y tratamiento de datos

VerdeVivo Jardinería SP puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con usted y los servicios solicitados:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de empresa o cargo.
• Datos de facturación y transacción: información necesaria para la emisión de presupuestos, facturas, cobros y pagos.
• Datos relativos a servicios contratados: información sobre jardines, parcelas, ubicaciones, preferencias de diseño, necesidades de mantenimiento, incidencias y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o tecnologías similares, páginas visitadas y actividad técnica asociada al uso de nuestros canales digitales, cuando corresponda.
• Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones, valoraciones y cualquier información facilitada voluntariamente por usted.

En general, los datos se obtienen directamente del interesado, a través de formularios, llamadas, correos electrónicos, visitas comerciales, contratos, presupuestos, solicitudes de información o interacción con nuestros canales de atención. En determinados casos, también podremos recibir datos de terceros autorizados por usted o de fuentes legítimas vinculadas a la prestación del servicio.

VerdeVivo Jardinería SP tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos, visitas técnicas y contratación de servicios de jardinería.
• Prestar servicios de mantenimiento, diseño, instalación, asesoramiento y ejecución de trabajos relacionados con jardines y zonas verdes.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte o seguimiento.
• Realizar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios propios, cuando exista base legítima para ello o consentimiento cuando sea exigible.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, procesos internos, atención al cliente y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de seguridad y de conservación documental.
• Proteger nuestros derechos, prevenir fraudes, gestionar riesgos y garantizar la seguridad de personas, instalaciones y sistemas.

No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted sin la debida información y garantías legales aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario y exista una base jurídica válida para ello.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de VerdeVivo Jardinería SP se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para presupuestar, contratar o prestar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, seguridad o cualquier otra normativa aplicable.
• Interés legítimo de VerdeVivo Jardinería SP para gestionar y mejorar sus servicios, prevenir fraudes, proteger sus activos, mantener la seguridad de sus sistemas y atender comunicaciones comerciales permitidas por la normativa aplicable, siempre respetando sus derechos e intereses.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales o el tratamiento de datos en supuestos específicos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Comunicación de datos y terceros

VerdeVivo Jardinería SP podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, exista una base jurídica adecuada o medie obligación legal. Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Proveedores de servicios de tecnología, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y soporte técnico.
• Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro o facturación.
• Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas que presten servicios a la empresa.
• Subcontratistas, instaladores, transportistas, proveedores de materiales, colaboradores técnicos o profesionales necesarios para ejecutar los servicios contratados.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, VerdeVivo Jardinería SP adoptará medidas para asegurar que los terceros traten los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente siguiendo instrucciones adecuadas cuando actúen como encargados del tratamiento.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Transferencias de datos a terceros países

Si para la prestación de determinados servicios fuera necesario que algunos proveedores o herramientas tecnológicas accedieran a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, VerdeVivo Jardinería SP adoptará las garantías apropiadas exigidas por la normativa aplicable.

Estas garantías podrán incluir, entre otras, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias de seguridad o cualquier otro mecanismo legalmente válido. Cuando proceda, se informará al interesado de forma adicional sobre dichas transferencias y las garantías aplicadas.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o administrativas.

• Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Consultas y comunicaciones comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud o mientras no se solicite la supresión u oposición, cuando proceda.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que usted retire dicho consentimiento o deje de ser necesario para la finalidad informada.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.

8. Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales cuando la normativa lo permita.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con VerdeVivo Jardinería SP a través de los datos indicados en la sección de contacto. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad y atender adecuadamente su solicitud.

Asimismo, si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, utilizando los medios de contacto indicados en esta política o, en su caso, mediante el mecanismo específico habilitado en la comunicación recibida.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada ni impedirá otros tratamientos que puedan ser legítimos por existir otra base jurídica distinta del consentimiento.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de ello, le recomendamos que, antes de acudir a la autoridad competente, se ponga en contacto con VerdeVivo Jardinería SP para intentar resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficaz.

11. Seguridad de los datos

VerdeVivo Jardinería SP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Estas medidas pueden incluir, entre otras:

• Controles de acceso y autenticación.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Medidas de cifrado o seudonimización cuando proceda.
• Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
• Revisión periódica de sistemas, proveedores y procedimientos de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales y que requiera notificación conforme a la normativa aplicable, VerdeVivo Jardinería SP actuará con la diligencia debida para gestionar el incidente y, en su caso, comunicarlo a los interesados y a la autoridad competente.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:

VerdeVivo Jardinería SP
Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

VerdeVivo Jardinería SP podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o de servicios. Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará de ello por los medios razonables y adecuados en función de la relación mantenida con usted.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo tratamos y protegemos sus datos personales.